Los boletos de avión son eviados por el proveedor de vuelo entre 7-14 días antes de la salida del vuelo. Estarán verificados y serán enviado a donde se encuentre.

Si su salida es dentro de 7-14 días, puede verificar si los boletos han sido enviados usando la opción de Administrar mis reservas en nuestro website. Una vez haya iniciado sesión dentro del sistema de reservas, al seleccionar la opción Ver Mis Reservas, podrá ver si los boletos han sido enviados y cuando esto tomo lugar. Los boletos son enviado con el servicio Royal Mail de 1ra Clase. Si pareciera que sus boletos no han llegado, o no han sido enviados, por favor abra un nuevo RAC (Requerimiento de Atención al Cliente) desde el menú principal de la sección Administrar mis reservas para preguntar sobre el estado de los boletos.

Si acaba de hacer su compra y la fecha de salida es en menos de 14 días, lo más probable es que deba recoger los boletos en el aeropuerto el día de su salida. Se le enviará esta información por correo electrónico, pero también es posible obtenerla usando las indicaciones más abajo.

La cantidad de equipaje que puede llevar es determinado por 2 factores. El proveedor de su vuelo y la aerolínea que usan, y las reglas de seguridad asociadas.

Si la referencia de su reserva empieza con EUR, MLT, CAR, EXO o FLR, su proveedor de vuelo le avisará la disponibilidad de equipaje al enviar los boletos. Lo más probable es que se le permita viajar con 20kg, pero puede ser confirmado únicamente con el boleto. Algunos proveedores, com Thomas Cook, tienen un límite de 15kg de equipaje el cual puede ser aumentado con una tarifa extra.

Si la referencia de su reserva empieza con EUF, entonces estará viajando con un proveedor sin-boleto y la información sobre el equipaje estará en el mensaje de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico o recibo enviado por servicio postal (en cado de no darnos una dirección de correo electrónico).

Si la referencia de su reserva empieza con SCH, estará viajando en un vuelo agendado, y el límite de equipaje estará indicado en el boleto electrónico, o en un boleto impreso, emitido por la aerolínea y enviado por nosotros, luego de la confirmación de su reserva.

Las regulaciones con respecto al límite de equipaje pueden ser encontradas en el website del aeropuerto de salida. Los enlaces más abajo deben cubrir la mayoría de las salidas para los aeropuertos:

Gatwick, Heathrow, Stansted, Glasgow, Edinburgh, Aberdeen, Southampton, todos bajo la BAA.

Birmingham, Blackpool, Coventry, Doncaster, East Midlands, Humberside, Leeds/Bradford, Liverpool, Luton, Manchester, Newcastle, Norwich
 

Si la referencia de su vuelo empieza con EUF (sin proveedor de vuelo) o SCH (proveedor de vuelos agendados), no podrá hacer reserva de asientos con mayor espacio para las piernas o aumentar la categoría de su asiento.

Si la referencia de su reserva empieza con EUR, MLT, CAR, EXO o FLR, entones el proveedor de vuelo puede que ser que ofrezca la oportunidad de reservar asientos con mayor espacio para las piernas o aumentar la categoría de su asiento. Para verificar si esto es posible, le recomendamos que abra un RAC (Requerimiento de Atención al Cliente). Para hacer esto, por favor ingrese en la sección Adminsitrar mis reservas en nuestro website, y utilice la referencia de su vuelo y su nombre.

Podrá abrir un RAC (Requerimiento de Atención al Cliente) dejándonos saber su requerimiento.

Nuestra meta es poder responder su RAC en menos de 48 horas.

La mayoría de las aerolíneas le permiten llevar equipos como palos de golf, tablas de surf y skies con un cargo adicional. Este cargo es usualmente menor si hace una reserva previa y en algunos casos no se le permitirá llevar equipo deportivo adicional en lo absoluto en caso de no haber hecho la reserva con antelación.

Para soliciatar asistencia con el transporte de equipo deportivo, por favor abra un RAC (Requerimiento de Atención al Cliente) usando la opción Administrar mis reservas de nuestro website. Ingrese unsando la referencia de la reserva de su vuelo y su nombre. Entonces podrá abrir un RAC (Requerimiento de Atención al Cliente) informándonos sobre su requerimiento.

Nuestra meta es la de responder en menos de 48 horas.

Las regulaciones de seguridad de equipajes puede ser encontradas usualmente en el website del aeropuerto de salida. Los enlaces más abajo deberían cubrir la mayoría de los aeropuertos de salida:

Gatwick, Heathrow, Stansted, Glasgow, Edinburgh, Aberdeen, Southampton, todos bajo el BAA.

Birmingham, Blackpool, Coventry, Doncaster, East Midlands, Humberside, Leeds/Bradford, Liverpool, Luton, Manchester, Newcastle, Norwich
 

Del 19 de marzo, el Gobierno español ha introducido nuevos requisitos de lo que significa que las compañías aéreas tienen que proporcionar cierta información personal acerca de todos los viajeros en sus aviones a las autoridades españolas antes de que la aeronave abandone el Reino Unido. Esta información es a veces conocido como "información avanzada sobre pasajeros (API" o "API" de datos).

La compañía aérea tendrá la información contenida en la página la foto de su pasaporte - tal como su nombre completo, fecha y lugar de nacimiento y número de pasaporte.

Hemos hablado con nuestros proveedores, y las compañías aéreas que utilizan, y, en general, se sienten confiados en la recogida de esta información en el aeropuerto cuando el check-in.

Sin embargo, Ryanair y British Airways le permiten agregar esta información antes de viajar a facilitiate más fácil comprobar en un proceso. Por favor, haga clic en los enlaces de abajo para entrar en estas compañías y el proveedor de referencia de la reserva y su apellido.

British Airways
Ryanair

Esto entonces le permiten añadir los datos necesarios que se indican más adelante;

Tipo de documento - Pasaporte o Tarjeta de Identificación
Número del documento
Fecha de nacimiento
Natonality

Esto puede resolverse rápidamente mediante el uso de la Administre su reserva en nuestro sitio web.

Haga clic en Administre su reserva y el inicio de sesión con su alojamiento y el nombre de referencia de la reserva.

Una vez conectado, verá la opción de imprimir el bono. Por favor imprima el cupón y llevarlo con usted a su hotel.

No, usted tendrá que hacer una reserva de vuelo, o utilizar la opción a medida que le ofrecerá un precio para un vuelo y hotel y apartamento, y la transferencia.

Los proveedores de alojamiento en los hoteles tienen asignaciones y suelen proporcionar los nombres de aproximadamente una semana antes de la salida.